爆竹声声,又添新岁。在这充满年味的日子里,建业物业服务不止,为业主春节期间的幸福生活保驾护航。
2月期间,建业物业在管园区内共涌现出好人好事546件,其中锦旗86面,感谢信112封,其他致电表扬等348次。
暖心故事一
2月14日早上,焦作·建业公园里礼兵中队长赵保贝正在园区例行巡逻,突然听到“有人落水了”的呼喊声。
赵保贝根据求救声判断大致方位,紧急赶往现场进行救援。此时,一位老人正在水中挣扎,情况十分危急。赵保贝不假思索跳到冰冷的河水中,用力将老人从水中拉到岸边。因天气寒冷,老人气喘吁吁。为避免老人出现失温症状,他一边安抚老人情绪,一边联系正在值班的礼兵钦徳新、宋喜东前来帮忙。
随后,三人将老人抬上借来的三轮车,并把大衣脱下为老人取暖。经过询问得知,老人是公园里小区的业主,在东门外的河边钓鱼,脚下一滑,失足跌落到了河中。
赵保贝将老人平安的送回家中后,反复叮嘱其家人,以后一定要多注意老人的出行安全。业主和其家人看着浑身湿透的赵保贝,万分感动。业主表示,建业物业带给他们有太多的温暖,住建业很安心。
暖心故事二
2月14日晚9点,濮阳·城市花园9号楼3单元某业主家突然断电,业主情急之下来到南门岗,向值班礼兵进行求助。
值班中队长鲁志民和业主一起前往家中查明情况,发现电闸正常,暂时无法判定停电原因,便向正在家中休息的维修工董好社求助。董好社当即表示,不能让业主黑灯瞎火地度过这个春节,春节放假,服务不放假!
十五分钟后,董好社赶到小区,和鲁志民一起拿着电笔对业主家中的插座挨个检查,耗时一个小时后终于查明原因,并帮业主解决了停电问题。
事后,业主紧紧握着董师傅的手说道:“太感谢了,建业物业真棒!”
暖心故事三
1月25日下午,天空下着小雨,鹿邑·森林湖畔21号楼2单元业主李先生的母亲提着一兜衣服,走到东门岗的时候突然晕倒,昏迷不醒。礼兵邓秋光赶紧上前查看情况,并联系120前来救援。礼兵沈永祥为了避免交通堵塞,主动疏散车辆、指导人员出入,并到小区门口引导救护车,使得业主母亲得以快速、安全地送达医院,及时得到救治。对此,李先生一家十分感动。
2月7日,李先生来到物业服务中心,为礼兵邓秋光送上锦旗一面,以此表达感激之情。
暖心故事四
2月8日,淮阳·桂园19号楼业主潘先生来到物业服务中心,为管家周艳芳、维修工孔德夫送上一面锦旗,以表感谢。
潘先生长期在外地工作,不常在家,便把钥匙托付给管家周艳芳,让她帮忙查看家中情况。周艳芳不负业主所托,经常帮助业主打扫房间,并排查屋内是否有异样。
1月28日,周艳芳如往常一样来到业主家中查看室内情况,突然发现水管爆裂,污水蔓延一地。周艳芳立即联系维修工孔德夫前来维修。因业主不在家,无法提供水管等物品,孔德夫便主动前往五金店购买物料,在最短的时间内修复水管,将业主的损失降到最小。
业主得知此事后极为感动,专程从外地赶回,将锦旗送到管家周艳芳、维修工孔德夫的手上,并对建业物业人尽职尽责的服务态度表示肯定。
暖心故事五
2月9日晚上,正在下班路上的驻马店·蓝天世贸中心贴心管家杨京津接到业主的求助电话。经询问得知,业主程女士过年需要回信阳老家,她担心自己走后没人照顾家里的猫咪,便给管家打电话询问是否能帮忙照顾,杨京津立即答应下来,并请业主放心。
由于程女士离开时间较长,杨京津无法每天都去照看业主的猫咪,便委托礼兵中队长陆猛一起帮忙,两人轮流去业主家中喂养猫咪,并拍下视频向业主汇报。
业主十分感动,连连称赞:“建业物业的工作人员真是和家人一样亲切,服务真贴心!”
暖心故事六
2月4日,平顶山·百汇国贸物业服务中心收到来自1号楼业主庞中州老人送来的一封感谢信。老人表示管家李少歌每周都来家里看望自己,用贴心的服务温暖着自己的心。
庞中州老人今年已经92岁高龄了,平时是一个人住。12月8日,老人买完东西回家,李少歌见老人腿脚不方便,便主动上前帮助提东西,并用老人的轮椅将其送回家。她发现老人卧室阳台的窗户被前一天晚上的大风刮坏了,屋内寒气逼人,便立即联系维修工刘权前来维修,还顺便一同检查了老人家里其他的电路和电器,帮助老人修好了卫生间漏水的热水器。老人感动得眼圈泛红,不停的表示感谢。
自从得知老人常年独居,管家李少歌每周至少两次上门慰问,过节送腊八粥、送春联,让业主切实体验到管家的贴心服务。老人表示,住建业,真的很温暖。
暖心故事七
2月8日上午,郑州·建业城市花园物业服务中心收到76号楼业主张女士送来的一面锦旗,以此感谢礼兵尚东洋和赵俊杰。
业主表示,自己前段时间不慎摔倒导致腿部受伤,家人刚好在外地,她因此无法上下楼梯,行动十分不便。礼兵尚东洋和赵俊杰了解到业主的情况,一天两三次轮流背业主上下楼,一背就是十来天,从未叫过苦叫过累。
业主看在眼里、记在心里。她说,建业物业的温情服务让自己感受到了家人般的温暖。
想业主所想、帮业主所需、急业主所急,建业物业始终坚持为业主提供贴心、放心、安心的服务!牛年启程,服务不变,建业物业将秉承初心,为业主幸福生活保驾护航。