能量派丨萌新管家的高光时刻，点燃了奋斗的激情

长葛·建业桂园贴心管家 赵芳

西城·建业森林半岛贴心管家 刘卫斌

平舆·建业城贴心管家 冯云

初入建业物业，如何快速成为一名合格的管家？他们细心周到、努力付出、主动服务，用一颗真心赢得了业主的信赖，取得了突出的工作成绩，用一个个高光时刻，点燃了无数建业物业人奋斗的激情。

3月1日，赵芳加入建业物业，成为长葛·建业桂园的一名贴心管家。入职30余天，她就帮助业主解决了大小问题约100件，在处理业主的每一件事上，她都用细心、周到的服务感动着业主，吸引50余户业主主动提前缴纳物业费。

刚入职第八天，管家赵芳便遇到了一个难题。这天是三八妇女节，物业提前给业主订好了专属鲜花，但由于后台统计问题导致业主罗女士未及时收到鲜花。得知这一情况后，管家赵芳心里感到过意不去，便自费购买了一盆凤尾竹送给业主罗女士。恰当的处理方式得到了业主罗女士的认可，也在罗女士心中种下了一颗爱的种子。

楼一层一层爬，房一户一户敲，管家赵芳关注业主的需求、体会业主的情绪，用温暖且专业的服务让每一位业主的生活都更加舒适、安心。虽然是建业物业的萌新，但管家赵芳已然成为了业主最信赖的家人。

2020年7月，管家刘卫斌加入建业物业，成为西城·建业森林半岛的一名贴心管家。刚转正4个月，他便收获了6面锦旗和数十通电话表扬，每一个表扬都是业主对管家刘卫斌服务工作的认可与肯定！

“好的，姐，您放心，我现在就去看看。”放下电话，管家刘卫斌就匆忙向业主家赶去。这位业主是一位外地人，对漯河并不熟悉，也常年不回漯河。2020年12月，业主家的房子即将开始装修，但是她还不知道去哪里购买装修材料，更无法到现场跟进最新情况，因此，管家刘卫斌便和业主开始煲起了长达2个月的“电话粥”。装修期间，管家刘卫斌每日都要为业主装修进行监管，用专业的知识为业主的装修提出合理建议，并录制装修现场视频发送给业主。对于业主不明白的地方，管家刘卫斌都耐心的进行讲解，无论出现任何情况，管家也总是及时到达现场，为业主分忧解难，顺利帮助业主完成了装修，业主也为刘卫斌送上了一份情感真挚的感谢信。

作为建业物业的一名新人管家，主动服务、用心服务是刘卫斌的标签。他时刻关注业主需求，并在第一时间提供帮助，赢得了业主的信赖，工作成绩在新入职的员工中名列前茅。

2020年7月14日入职的冯云，算得上是平舆·建业城物业团队中的新晋萌新。为了提高业主知晓率，她每天晚上下班回家后，都会背诵自己所管辖区域的业主家庭信息：家里住了几口人？业主名字？家里的宠物？业主家的车牌号……

没有捷径可循，没有退路可言，她以最“笨拙”的方式，迈出了物业管家职业生涯的第一步。入职148天，冯云收获业主送来的锦旗6面、感谢信1封，这也让冯云更加坚定了用心服务业主的决心。

这天，冯云在进行空置房巡查时，发现业主秦女士家里主卫处有积水现象。考虑到秦女士家楼上邻居已经装修完毕，她便立即通知秦女士前来处理。在征求秦女士楼上业主张先生的同意后，冯云进入张先生家查看情况，发现张先生家主卫花洒因天气寒冷冻裂造成跑水，室内已经积水，导致漏水至秦女士家。冯云见状立即将水管关闭，又协调保洁员对室内积水进行清理，并安排维修工前来仔细排查，确保问题得到彻底解决。细致的观察与专业的服务，让楼上、楼下两家避免了财产损失，收获了业主们的认可与信赖。秦女士说：“我特意为冯云画了一个太阳，因为在我的心里冯云就像太阳一样给人温暖。”

朝着太阳生长，做一个温暖的人。管家冯云以自己的一腔热忱，用心守护着业主们心中幸福家园的模样。

时间是客观的见证者，镌刻着前行的足迹。他们建业物业的新伙伴，却不惧未来、不惧挑战，脚踏实地且自信从容地解决一切难题，成为了业主最信赖的家人，也点燃了身边人不断向前的激情。