建业物业深入践行胡董思想，以品牌文化引领产品及服务质量提升

建业物业基础服务序列总结、讨论会

建业物业品质序列培训、研讨会

建业物业东部大区管家序列培训会

为践行胡董在“大中原战略下品牌文化如何助力集团高质量发展”主题会议的核心思想，战略关键时期强化品牌文化的引领作用，提升建业物业品牌自信、产品自信、服务自信，让品牌文化助力企业高质量发展，建业物业迅速行动，4月14~15日，管家服务部、品质管理部、基础服务部等多部门结合此次会议精神及业务发展需求，组织条线近1000名核心人员参与培训、讨论、总结会议，为做好难而正确的事、提升企业核心竞争力而主动出击。

胡董指出，产品、服务、信用是品牌支撑点。产品方面要与众不同，做到没有竞品。对于建业物业而言，服务即是产品，在产品锻造方面应持之以恒地推进标准化落地。在4月14~15日的品质序列培训大会中，建业物业品质管理部总经理王莉带领全省品质专员不断思考、贯彻标准，要求条线全员通过严抓物业服务品质，把物业品质标准深入各个小区；建业物业基础服务部总经理李孜则在4月14日召开的基础服务序列一季度总结会议中，向条线全员进一步宣贯，要求紧紧围绕公司战略目标夯实基础服务，提升现场基础服务品质与提质增效相辅相成、齐头并进，打造产品优势、提升产品自信。

胡董要求，要始终把服务客户，把“让中原人民都过上好生活”当作唯一的价值、目标、理由及终极愿景。在建业物业，管家是直面客户、与客户联结最为密切的一支团队，其服务态度、服务质量应持续提升。4月14日，建业物业助理总经理、管家服务部总经理张艺带队走进东部大区，带领东部大区数百名管家共同学习，围绕企业管家核心价值、服务触点打造、投诉处理能力提升等主题展开培训、讨论，引导管家结合智慧化、科技化手段对现有工作进行升级管理，建立幸福管家队伍，为打造建业大服务体系4.0而付诸努力，持续深化服务标准，提升服务自信。

在战略关键时期，要更强调文化的引领作用。在4月14日的建业物业东部大区管家条线培训现场，建业物业管家服务部品牌活动主管以“用社区文化打造企业核心竞争力”为主题展开宣讲，要求品牌条线及管家团队密切配合，以“活动+社群+文化”的角度，为业主打造差异化、品质化、年轻态的社区文化体系。未来，建业物业将以社区文化建设为切入点，全心全意提升业主品质生活，持续提升客户满意度，让中原人民体验到建业物业独具特色的社区文化。

文化是建业的基因和底色，是团队最好的补给。建业物业在“扩大根据地，服务大中原”战略中始终注重文化引领作用，不断提升产品自信及服务自信。未来，建业物业将继续以品牌文化为第一视角，全力打造建业物业产品质量、服务品质，团结协作，提升核心竞争力，助力企业高质量发展及大中原战略落地。