春节在岗，铺就用心服务的星光大道

洛阳·建业高尔夫花园贴心管家范书义

　　春节假期排班前，洛阳·建业高尔夫花园贴心管家范书义主动要求将他的值班排满整个春节，从腊月二十八，一直到正月初七。刚入职建业物业6个月的范书义，还算是公司一名新人，但是，无论是面对接连而来的疫情，还是春节值守，他都义无反顾地选择冲在前面。他说，作为一名管家，在岗位一天，就要承担起肩上的那份责任。
　　范书义是个电影迷，一部好电影上映的第一场，你一定能在电影院发现他的身影。一年一度的春节档又到了，朋友约他看首映，却破天荒地遭到了拒绝：“春节期间，我需要值班，为了保持自己的身体与精神状态，等休息了再去看吧。”还没等朋友接话，范书义又说出了第二条理由：“疫情卷土重来，又赶上春节返乡高峰期，人员流动性增大。作为一名物业从业者，减少接触，避免风险，不仅是对自己，更是对每一位业主负责。高尔夫花园2000多户业主，容不得丝毫大意。”
　　在个人爱好与身上的责任之间，范书义选择了后者，或许有些遗憾，但业主们的支持与信赖，成为他在这个春节收获的最好的答案。
　　随着时间的推移，大年初一悄然而至。高尔夫花园物业服务中心像往常一样正常运行。维修师傅巡视公共设施；礼兵们进行门岗把控、日常巡逻；保洁大姐手里的抹布和拖把从未停歇；绿化师傅也继续修剪培育着植被……这时，贴心管家范书义接到了新的工单，有一户业主家里的电器设备出了故障。范书义叫上值班维修师傅李绍波，第一时间来到了业主家中。“哎呀，大年初一想着多做点饭，油烟机开得时间太久了，这厨房突然就断电了。还好你们在，不然饭都没法做了！”业主阿姨拉着范书义的手，十分激动。经过维修师傅的排查，电路并没有问题，只是大功率电器同时使用，跳闸了。
　　排除了安全隐患后，范书义发现业主的餐桌旁放了一套新的灯具，箱子还没有完全拆开。“阿姨，您这是准备换灯吗？原来的灯坏了？”“不是，原来的没坏，只是不太亮了，年前孩子给寄来了新的灯具，年后找人来换。”范书义和李绍波相视一笑，用心服务业主可不只是说说而已。两人合力，不一会儿就换好了新的灯具。业主感动不已，拉着他们吃完饭再走，二人婉拒了业主的好意，又回到了各自的岗位上。
　　今年的雪，比往年好像多了一些，气温也要更低一些。园区里，植被披上了白色的新衣、窗台上凝结了淡淡的雾气、园区道路也因低温结了冰。礼兵在地库以及机动车道撒融雪剂，范书义也加入了战斗队伍，与礼兵配合默契。高尔夫花园十几栋楼宇，几十个单元，设备房、活动室、商铺、人行通道与车道都留下了范书义挥洒汗水的身影。
　　“哎呦！”正在铲雪的范书义突然听到一声惊呼。一位业主阿姨扔垃圾时重心不稳，摔在了地上。范书义急忙跑过去将阿姨扶起来，挥去身上的雪花、一路搀扶，送至电梯内，还跟阿姨交代“阿姨，您走颜色深一点的路，这个地方我们撒融雪剂了，一点都不滑，不要走那边，那边还没有撒到呢，每次下雪了，我们都第一时间开辟了安全道路，您记着走这种地方。”业主忙说：“我看你们一直不停地在清雪，也收到了管家的提醒，就是刚刚没太注意，幸亏有你呀！”
　　已在服务行业工作多年的范书义有自己的一套工作理念，在他的理念里，服务业主，虽然经验重要，但是真心更可贵。有追求、有初心，不止春节坚守，更在每个日常，范书义铺就了一条用心服务的星光大道。