“天中”之城,你一定要“中”!
7月8日,驻马店市泌阳县突发疫情,这座豫南小城成了河南本轮疫情的中心。为防止疫情传播,驻马店市下辖的9县1市立刻展开多轮全员核酸检测,并实施临时管控。
城市停了,但生活没有停;疫情来了,但逆行者也来了。
建业物业人与医护人员、社区工作者、志愿者等无数逆行者一样一直没有停歇,凌晨2点多就开始布置核酸检测现场、为业主购置各种生活物资并送货上门、响应业主的各类需求……
01 战在一线:齐心协力,打赢这场必须要赢的战“疫”
7月8日,泌阳县发现疫情后,迅速开始实行分类管理,身处此次疫情爆发的漩涡中心,泌阳·滨湖小镇面临着严峻的形势。
正在休假的泌阳·滨湖小镇经理王彬彬意识到小区可能就要封控,便立刻冒着倾盆大雨,从家驱车赶往小区。
泌阳·滨湖小镇有7个园区,分别分布在县区的不同位置,又因为疫情管控,到岗人员较少。分散的园区、严重不足的人员、严峻的防疫形势,让王彬彬一筹莫展。
为克服目前的困境,物业全体在岗人员主动要求24小时轮值,每日组织业主进行核酸检测、对园区进行高频次消杀、为业主代购生活物资,他们一天中的大部分时间都在奔波,晚上就挤在门岗岗亭或在办公室打地铺睡一会儿。
不仅如此,他们还想方设法联系到爱心人士,把获赠的面粉、馒头等生活物资分发给业主,并采购了矿泉水、方便面送给连日在小区进行核酸检测的医护人员,一同携手直面这场战“疫”。
02 助力检测:全力配合,一起筑牢抗疫防线
截至目前,此次疫情中,驻马店市区已开展6轮全员核酸,泌阳县已开展12轮全员核酸,每一次全员核酸都是物业人的一场攻坚战,前期组织、中期配合、后期收尾,每一场攻坚战中,他们都全力以赴。
7月15日凌晨2点,当大部分人都在安睡时,驻马店·建业森林半岛维修工邢留稳、刘晨阳、祁峰、贾国齐、赵俊峰已在园区为即将展开的核酸检测工作布置电线、灯光、风扇等,为医护人员提供硬件保障。
凌晨5点,31名物业人员和20名党员业主志愿者陆续赶往核酸检测现场,开始组织业主有序下楼进行核酸检测。
由于此次参与核酸检测的人员较多,系统拥堵,很多业主需要连续扫码多次才能成功,甚至最后不得不手写登记信息。
驻马店·建业森林半岛拥有2180户业主,参与核酸检测人数多达3500人。23部手机一刻不停地扫码、录入,用掉10多个充电宝的电量,才完成本轮核酸检测。直到下午15点48分,物业工作人员终于吃上今天的第一顿饭。
03 服务保障:城市停了,生活不能停
7月12日,驻马店市发布18号通告,宣布对市中心城区实施临时管控,停止一切非必要人员的流动。城市停了,但业主的生活却不能暂停,物业便忙了起来,给被封控的业主送菜、代充天然气,给无法回家的业主浇花喂鱼,给上网课的孩子打印作业……
驻马店·建业城贴心管家邢双号得知有一名业主被封控在另外一个住处,家里没有必备的生活物质,在和小区经理请示过后,他和维修工王海燕一同帮业主外出采购。
因为疫情封控,两人辗转几个超市才将业主所需物资采办齐全,但业主现在所居住的位置距离驻马店·建业城有14公里,要想在封控期间穿过这么长的距离并非易事。果不其然,两人途中被拦下10余次,一次次的查看通行证、健康码……两个人最终花了近1个小时,才将物资送到业主手中,让业主感动不已。
04 抗疫娘子军:巾帼英雄,用瘦弱的肩膀扛起更多的责任
突发的疫情打乱了人们按部就班的生活。此时正值暑假期间,当大多数人正好可以在家多陪陪孩子时,建业物业人因要坚守岗位,不仅不能陪伴孩子,甚至还要担心怎么照顾孩子的问题。
7月12日,驻马店宣布中心城区管控,驻马店·蓝天壹品经理肖自颖便一直吃住在公司,一睁眼就开始处理各种问题,组织核酸检测、协调业主物资购买渠道、安抚激励员工坚守,只能晚上拖着疲惫的身躯和两岁多的孩子在视频通话里见见面。
市区封控时,驻马店·蓝天壹品接待专员李艳和8岁的女儿独自待在家里。为了工作,她只好把孩子带到小区,并告诉女儿:“妈妈很忙,要为叔叔阿姨们办理业务,你自己要乖。”疫情期间,李艳和搭档成兵兵办理了1500多户业主的出入证明,实时转发社区下发的各种通知,和同事们一同筑起了牢固的疫情防线。
驻马店·蓝天壹品贴心管家的吴春艳,因担心自己负责的608户业主有突发需求,尤其还有几位业主常年在外地,家中只有不会使用智能手机的老人,便带着孩子从家里住到了员工宿舍……
驻马店·蓝天壹品贴心管家刘岩已经连续多天在园区加班没有回家,当女儿打电话问她能不能回来陪她过生日时,她不得不拒绝了。直到晚上忙完工作,看着身边同事们的孩子,她才突然难过起来。同事们说,我们一起给孩子录个祝福视频吧!这支来自妈妈同事和小朋友的祝福视频,让这个生日变得格外独特而有意义。
05 疫情之外:一如往常,依然不变的日常服务
疫情来势汹汹,在做好防疫工作的同时,物业的常态服务仍要继续进行,趁此期间对公共设备进行维护、更换,为业主检修电路等等仍是物业的主要工作内容之一。
由于封控,正阳·建业城园区内电梯使用频率较低,维修主管张军便计划趁此机会更换电梯机房风扇。
由于当天室外气温高达38℃,再加上电梯机房设备运转产生的热度,很快张军便感觉到头晕目眩,忍受着不适完成了工作后,他却眼前一黑,从梯子上摔了下来。此时他已经意识模糊,凭借着最后一丝意志,他给同事打去了电话,口齿不清地发出了求救。幸好,同事在电话中发现了异常,并迅速赶到现场实施急救,张军这才慢慢恢复意识。
7月18日,驻马店部分城区陆续宣布解除静态管理,在这轮疫情里,在所有人的努力下,我们再一次看到胜利的曙光。
没有讲过的故事还有很多,没有提到的物业人也有很多。7月19日上午10点,一束鲜花送到了驻马店·建业森林半岛贴心管家赵海龙手里,在随赠的卡片上,业主写道:“工作认真、为业主办实事,必须高调表扬!”
这是本轮疫情后建业物业在驻马店收到的第一束鲜花,它既代表着业主对建业物业的认可,更承载了一个美好的愿望:疫情终将结束,鲜花终会在每个人心中盛开。
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