抵御寒潮，那些关于“温暖”的小事儿
近日受冷空气影响，寒潮席卷河南大部，一场秋雨让我们正式进入冬天，也让我们更加期待暖气。在寒冷的冬天，屋外白雪皑皑，屋内温暖如春，和一家人围桌而坐，包一顿饺子，吃一顿火锅，舒适又惬意。而要想拥有这样一个温暖的冬天，需要热力公司、物业及业主三方各司其责、共同协作才能实现。在此，建业物业呈上一份关于暖气使用的详尽说明。
暖在寒流开始前
第五章第三十二条规定：热经营企业对其投资建设的供热设施承担管理和维护责任,保证其在使用期内安全稳定运行。居民热用户户外(热用户墙外)供热设施、户内(热用户墙内,下同)共用供热设施的管理和维护由热经营企业负责。
居民热用户户内非共用供热设施的管理和维护由热用户负责;需要更新改造的,费用由热用户承担。非居民热用户供热设施的管理和维护,由热经营企业与热用户双方约定。
一、作为业主，供暖前应做好哪些准备？
1. 提前缴纳取暖费，恢复房屋供暖业务，可在支付宝进行线上缴费；
2. 检查室内采暖系统阀门，排气阀是否完好，避免造成跑冒滴漏的现象；
3.去除暖气设施周边的杂物，以免妨碍供热抢修；
4.供热注水期间，家中应留人观察，以免发生跑水情况；
5.室内安装过滤器装置的，应检查是否被杂质堵塞。
6.申请停供的用户要及时通知热力公司关闭阀门，不要打压试水，否则管道内的水结冰后，容易冻裂管道。
二、热力公司在供暖前会做哪些准备？
1.对室外供暖井内阀门进行维护保养、并检查管道状况；
2.对室内公共区域、管井内管道阀门进行检查保养；
3.对热交换站内的管道、阀门、换热器、循环泵、软化水设备管道保温等设备设施进行维护保养，达到完好率100%。
4.对所管区域住户的暖气进行分户试水打压，并以告知函形式通知业主配合。
5. 对拆改暖气的业主要上门告知，说明因拆改暖气造成跑水的一切后果、损失由本人负责。
三、物业在供暖前会做哪些准备？
1.热力公司进行分户试水打压时，物业将协助热力公司提前通知业主配合。
2.热力公司在对小区内暖气设施设备进行检修保养时，物业将派维修人员进行协助排查问题。
爱在暖气使用中
根据《河南省集中供热管理试行办法》，第四章第二十四条规定：热经营企业应当建立供热服务承诺制度,向社会公开收费标准、服务内容、服务标准和办事程序,设立抢险、抢修和服务电话,确保供热期间24小时不间断服务。
第四章第二十六条规定：在供热期内,热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃,其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。
第四章第二十七条规定：热用户认为室内温度不达标的,可以向热经营企业提出温度检测要求,热经营企业应当在12小时内进行检测,检测结果由双方签字确认;对检测结果有异议的,可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测。
1.暖气不够热怎么办？
暖气不够热的原因由很多种，有可能是暖气片或管道积气、阀门未开、管道积垢堵塞、水压不足等等，可自行检查是否是由于过滤网堵塞或暖气片“气堵”造成的问题，一些小问题可由物业维修人员协助解决。若是管道、水压等问题，业主可由物业或自行联系热力公司进行问题反馈。
2.室内采暖设备漏水怎么办？
有可能是管道破裂、放气针被撞断或阀门损坏，立即用厚毛巾、抹布等物品将其缠住或堵上，将水引到盆中，同时第一时间向物业工作人员反映，关闭总阀，并由热力公司人员进行维修。
3.地暖不热为什么？
（1）装修时所用的地面材质保温性好，影响地暖散热效果；
（2）装修面层或者地暖混凝土保温层太厚影响散热；
（3）地暖盘管设间距太大；
（4）地暖系统产生气堵；
（5）地暖管敷设时环路过长，及各个环路的长度不均匀造成冷暖不均：
（6）盘管有死弯或者压扁的地方，水流速不均、流量不同；
4. 供暖后有哪些注意事项
（1）不得私自进行拆卸或改动地暖系统；
（2）地暖区域内严禁钻孔、打眼、钉钉子等；
（3）不能骤然升温，在室内温度较低的情况下，骤然升高地暖系统的温度，不仅会损伤地暖系统的部件，而且可能使地板发生变形；
（4）供暖开始后，一定要注意开窗通风，让新鲜的空气进入房间内。
（5）供热系统中的水含有盐、防锈剂、显色剂、异味剂等，请勿放出使用。
凛冬将至，疫情未息，建业物业的暖心服务将一直相伴业主左右。在暖气使用中遇到任何问题，您都可以向贴心管家反映，我们将尽力协助热力公司为您解决，让所有业主都能度过一个温暖、舒适的冬天。
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