秋末初冬，天寒地坼，勤劳的建业物业人将一件件园区爱心故事融为笔墨，以生活为画卷，以服务为颜色，在肆虐的寒流下，书写出一篇篇动人的暖心篇章。
11月份，建业物业在管园区涌现出好人好事1051件，其中收到锦旗208面、感谢信117封、其他致电表扬等726次。
深夜维修记
11月8日深夜，建业物业4009617777-1服务热线接到了来自洛阳·建业桂园19号楼业主肖女士的致电，她在电话中对维修工李朝阳敬业乐群的服务热情表示感谢。
11月8日晚，肖女士家中马桶突然堵塞，维修马桶的工人一时不好寻找，无奈之下，肖女士只得抱着试一试的心态向物业求助。
维修工李朝阳接到维修工单后，便连忙带上维修工具，顶着凛冽的寒风赶往肖女士家中。李朝阳首先对肖女士家中马桶的堵塞情况进行排查，据此提出管道疏通的办法，经肖女士同意后，便开始维修作业。由于马桶所处位置狭窄，李朝阳便一条腿跪在地上，扭着身子伏在马桶一侧。因为来回观看下水情况，李朝阳不小心碰到了鼻子，顿时鲜血直流。李朝阳顾不得包扎，只进行了简单的止血，便又投入到维修作业中。
经过40分钟的努力，肖女士家中的问题终于被解决，而此时的李朝阳已是满头大汗。离开之前，李朝阳又为肖女士解答了暖气开关的问题，协助业主解决了家中日常的供暖小难题。
肖女士被维修工李朝阳积极热情的服务态度深深感动，对建业物业工作人员的专业技能称赞不绝。
打不开的门锁
11月18日上午，洛阳·建业定鼎府贴心管家姜习玥接到9号楼一位女业主的紧急求助电话，业主表示不小心将自己反锁在卧室了，锁芯已经损坏，客厅入户门也被反锁，家人都不在身边，她感到非常焦虑，只得向管家寻求开锁办法。
姜习玥第一时间到达业主家，并先后联系了开锁公司、消防大队，双方都表示唯有破门才是解决办法。但业主不同意破门方案，只想将门锁撬开，不想破坏门体。姜习玥先是安抚业主情绪，随后通过业主反馈的室内门锁照片研究开锁技巧，先后从楼上窗户处为业主传递多种开锁工具，并通过电话引导业主如何开锁，经过持续的努力与沟通，业主终于成功将门锁打开。
为了缓解业主的紧张情绪，姜习玥又特地为她送去一份暖心午餐，此时的业主感动不已，当场流下了眼泪。
火线救援
10月29日晚，西平·建业森林半岛业主张女士在家中不慎摔倒受伤，急需帮助。礼兵陈方方接到求助消息后，第一时间联系礼兵队长佟明哲，二人一起赶往张女士家中。
当时张女士伤势严重，急需前往医院就诊。佟明哲紧急联系120，并疏散路边两侧车辆，配合急救人员将张女士抬上救护车，还陪同前往医院就医。
经医生诊断，张女士急需手术治疗。陈方方、佟明哲随后帮张女士办理了住院手续，随后一直守在手术室外，直到手术结束将张女士安置到病房后，他们才准备离开。
此时，张女士的爱人匆匆赶到医院，看到一直忙前忙后的陈方方、佟明哲，他的内心十分感动，上前紧紧握住两位建业物业人的手，嘴里不住地说着感谢。
失而复得的钥匙
11月13日，信阳·建业城物业服务中心经理付永娜收到18号楼业主王阿姨送来的一面锦旗，上书“尽职尽责 服务为民”八个鎏金大字。
当天下午，年过七旬的王阿姨因家中钥匙丢失，来到物业服务中心求助。付经理连忙上前安慰，并耐心询问钥匙丢失的大致时间及地点。
根据王阿姨提供的信息，付经理通过排查监控录像，发现钥匙是被王阿姨家对门邻居张女士偷偷拿走的。经了解，张女士与王阿姨此前有过言语冲突，从而导致两家关系紧张，张女士为了解气，故意将王阿姨不慎遗落在入户门上的钥匙偷偷拔走了。
为了缓和邻里关系，付经理单独与张女士联系沟通，并驱车十公里，前往张女士所在地点将钥匙取回。
经过几个小时的努力，付经理将钥匙安全送还至王阿姨手中，并谎称是保洁员在园区里捡到的。
拿着失而复得的钥匙，王阿姨激动地说：“太感谢物业工作人员了，你们尽职尽责的工作态度令人敬佩。”
供暖大作战
长葛·春天里小区于2019年12月份交房，截至目前入住仅200户。天气寒冷，业主供暖成了大难题。为了让业主今年能早早用上暖气，建业物业长葛片区经理张亚红、长葛·春天里物业服务中心项目经理程志强10月初便开始着手筹备供暖事宜。经过物业多次与热力公司沟通协商，长葛·春天里于今年11月15日成功通暖。
供暖前期，物业维修工和管家主动上门帮助业主试压调试、调整阀门，并通过多种渠道向业主宣传供暖注意事项。
业主们为了表示对建业物业长葛·春天里物业服务中心的感谢，相约组队前往物业服务中心，送上20余面锦旗表示感谢。看着满墙鲜艳的锦旗与业主的笑脸，全体物业工作人员不由觉得人暖心更暖。
紧急求医
11月15日，漯河·西城森林半岛物业服务中心收到二期31号楼业主于女士送来的一面锦旗，以此感谢物业项目经理李喜乐和管家闫艺斐在其家人危急时刻伸出援手的热心之举。
11月1日晚七点左右，管家闫艺斐突然接到于女士父亲的求助电话：“艺斐，能不能帮我叫辆车？家里小孩胳膊脱臼了，我不会使用打车软件，家里其他人也联系不上，孩子疼得直哭。”听到老人在电话中焦急的呼救声，闫艺斐第一时间打开打车软件，但由于项目地处漯河新城区，地理位置较为偏僻，迟迟无人接单。情急之下，闫艺斐向物业项目经理李喜乐紧急求助。
正在下班路上的李喜乐立即掉头，驱车返回小区，接到小业主后便紧急赶往医院。
事后，为表感谢，于女士特地为物业服务中心送上了一面锦旗。
关心，在每一天
11月6号，商丘·神火铭锦天下管家常淑娟收到来自业主吴女士的一面锦旗。
事情还要从两个月前说起。当时吴女士身怀六甲，装修期间不方便来小区监督施工情况。管家常淑娟每天会进行装修巡检，常常将吴女士家中的装修情况及时告知，并在遇到工程问题时，第一时间联系维修工进行解决。后来，吴女士有意将房子出租，常淑娟经常加班到晚上八点多，陪意向租户一起去吴女士家看房。平时无论大事小事，常淑娟总会热情地帮吴女士解决。
吴女士常常说道：“有淑娟在，我省了很多心，还节约了大量时间。十分感谢全体物业工作人员的辛勤付出，建业物业真的棒！”
小巧思，大作用
11月23日下午，周口·建业世和府3号楼业主朱先生推开物业服务中心大门，将一面锦旗送到维修主管贾永波的手上。
11月初,朱先生在退还快递时，不慎将价值昂贵的快递掉落到市政施工路段的降水井里。由于井口太小，井水又有将近10米深，朱先生顿时犯了难，只得向物业服务中心求助。贾永波接到工单后立刻赶赴现场，他尝试了多种方法，都没有将快递成功取出。再三思索，贾永波突然灵光一闪，他立刻跑到附近市场购买了一个大号鱼钩，最后还真用钓鱼的方法将遗落的快递钓了起来。
朱先生被贾永波的聪明才智深深折服，并对其兢兢业业的服务态度表示肯定。他感慨地说，一个小巧思帮自己解决了大难题，贾师傅真是了不起！
灭火急先锋
10月28日，温县·建业春天里业主董先生停在楼下的电动车突然着火，当时浓烟滚滚，十分吓人。正在董先生六神无主时，物业礼兵中队长刘广华恰好巡逻至此处。只见他飞快地跑到楼宇单元大堂，拿起灭火器对准着火点，几秒钟便将电动车火势扑灭，成功避免了一场火灾的发生。
从发现火情到处理完毕，前后不超过三分钟时间，训练有素的物业礼兵令董先生深深折服。他说：“住在建业小区，真是一百个放心。”
打开生命通道
11月4日，濮阳·通和府礼兵队长王齐兵、礼兵王丽娟正在小区东门附近执勤，突然听到5号楼业主孙先生夫妇在路边大声呼救。二人连忙上前查看情况，发现孙先生的孩子突发急病，口吐鲜血，浑身抽搐。
情急之下，二人紧急拨打120急救电话。但由于市政道路拥堵，救护车短时间内难以到达。时间紧急，王齐兵立即开车带领业主及家人前往最近的医院进行抢救。
送医途中，道路十分拥堵，不得已的情况下，王齐兵紧急拦下一辆执勤警车，请求警察同志为孩子开通紧急疏散通道。经过多方努力，一行人顺利到达医院，为孩子赢得了宝贵的抢救时间。
经过一番抢救，孩子最终脱离了生命危险，孙先生夫妇悬着的心终于放下，此时泪流满面，他们感激地说，如果没有两位物业工作人员的帮助，后果将不堪设想。
事后，孙先生夫妇特意将一面锦旗送到王丽娟、王齐兵手上，对他们的救命之恩表示感谢。
一面锦旗，一句感谢，是对物业工作的认可，同时也是一种鞭策。业主满意只是服务的起点，建业物业将带着这份沉甸甸的心意，不负信任，继续以专业的工作素养、热心的服务态度，为业主提供更多幸福服务。
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