抱诚守真 敦本务实——建业物业2023年2月份典型好人好事

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周国平在《人生寓言》一书中写道:“意义在于过程,幸福在于细节。”正是在服务业主的过程中,建业物业人的价值和意义才得以体现,而构筑业主幸福生活的元素,也隐藏在那些贴心、暖心的服务细节中。

2月份,建业物业在管园区涌现出好人好事808件,其中收到锦旗179面、感谢信102封、其他致电表扬等527次。

一笔巨款,一份坦然

许昌·帕拉迪奥的保洁员路长庆已经在这里工作4年有余,每天早上他都会早早来到小区,按时清收垃圾、打扫卫生。

一天早上,路长庆像往常一样到二期地库清收垃圾,他发现垃圾桶里有一个包裹得严严实实的红色袋子,看起来很有分量,便好奇地打开看了看,没想到袋子里竟然装着两捆全新的百元钞票,共计二十万元!

路长庆惊得目瞪口呆,心想这肯定是哪个业主不小心落下的,此时心中一定很着急,便立刻把钱收好,一路小跑来到物业服务中心,把相关情况向项目经理冯国庆汇报了一遍,并郑重地把钱交给了他。冯国庆听完也大吃一惊,迅速组织贴心管家在各个业主群内发布消息,寻找失主。

可是好几天过去后,也没有人来认领这笔巨款,冯国庆和路长庆决定把钱交给公安机关处理。于是在29日,他们一同来到天宝路派出所,并将钱和相关证据交给了民警,便于后续寻找失主。面对巨大的诱惑,路长庆用诚信坦然的态度,守住了业主的利益,也守住了自己的原则。

不惧脏累,巧解堵塞难题

周口项城·建业春天里业主田先生遇到了一个让他头疼的问题,他发现卫生间墙角一直有潮湿的现象,而且还有异味。经过详细检查,他发现可能是下水管漏水导致。

田先生心想这个问题不难解决,只要把漏点找出来封住即可,可下水管道位于瓷砖下面,只有一个很小的检查口,田先生也看不清里面的具体情况,于是他想到了一个办法:把毛巾塞进去堵住漏点。但事与愿违,毛巾不但没有堵住漏点,反而造成了更严重的堵塞。

田先生赶紧向物业求助,维修工王永敢了解情况后,便立刻带着工具上门处理。由于毛巾此时已经完全堵塞了下水管道,并且很难掏出,经验丰富的王永敢便用一根铁丝伸进去慢慢往外拉,脏水不断涌出,喷溅到了王师傅的手上、身上……但此时他也顾不得这么多了。

经过近半小时的不懈努力,王永敢终于掏出了堵塞下水管道的毛巾,并且修好了漏点。业主田先生非常感激王永敢的专业技术和服务态度,连声道谢。

一场意外,一份感动

一天上午,漯河舞阳·建业城业主郑女士的父亲独自一人外出买菜。在回来的路上,被一辆飞驰而过的三轮车撞倒在地,由于头部遭到撞击以及受到惊吓,年迈的老人顿时感到天旋地转,眼前一片模糊,而肇事的三轮车早已逃之夭夭。他只能艰难地爬起来,凭着模糊的记忆往回走。老人勉强走进小区后,更觉得头昏脑胀,浑身无力,他扶着柱子站了一会儿,却发现自己已经迈不动步子。

正在此时,维修工杨晓鹏刚好经过。杨师傅是一个细心负责的人,平时工作中总是很关心业主们的生活情况,他发现老先生正扶着旁边的柱子一动不动,神情异常,便上前询问情况,老先生口齿不清、面色苍白,杨晓鹏感觉不对,便立刻通过贴心管家联系到了业主郑女士。在郑女士到来前,杨师傅一直细心地陪伴在老人身边。由于杨晓鹏发现及时,老人很快在医院得到了及时的救治,并成功脱离了危险。

一夜守护,一直暖心

一天深夜12点左右,一辆私家车停到了漯河·建业桂园的小区门口,司机跟值班礼兵邱东民说道:我是代驾司机,车主喝多了,他说自己是这个小区的业主,我就把他交给你们了。邱东民赶紧上前查看情况,发现业主醉倒在后座,无法进行沟通。

邱东民十分担心男子的安全,但现在又无法联系到业主的家人,就只好先把他安置在车内睡觉。由于当晚气温较低,如果开窗通风可能会让业主感冒,如果关窗又可能会导致车内氧气不足,而且他还担心男子酒后吐酒导致气管堵塞或者误吞异物。于是当晚值班的邱东民、杨伟杰、梁中杰三人就商量每隔半小时来照看一下业主,并轮流开启和关闭车门进行适当通风。

第二天一早,醒来的业主隐约记得夜里一直有人在身边照顾,经过沟通才知道是邱东民三人守了一夜,他十分感动地说道:“真的太感谢你们了,你们真是太负责、太贴心了!”

酒后丢包,失而复得

一天深夜,正在例行巡逻的驻马店·建业森林半岛礼兵党新军发现一名走路摇摇晃晃的男子,上前一看,原来是业主车先生刚应酬回来,已经喝得醉醺醺的,便连忙上前搀扶。

把车先生交给他的家人后,党新军继续在园区内巡逻,突然发现树下有一个黑色手提包,他觉得有些奇怪,便立刻通知了中队长王永伟,并把手提包拿到了监控室检查,没想到打开后竟然发现里面有两台笔记本电脑和大量现金。两人迅速调取了监控视频,发现正是车先生回来时手中的提包。原来车先生在树下休息时,随手放在地上,起身后忘记带走了。

此时已是深夜两点多,两人考虑到车先生一家或许已经休息了,便计划先把提包放在监控室保管好,明天再给车先生送去。

第二天一早六点多,酒醒之后的车先生才发现手提包遗失,急忙到物业服务中心求助。确认身份后,监控员拿出车先生的手提包,并和他一一核对了包内物品。看到失而复得的手提包,车先生喜出望外,连声夸赞物业和礼兵队员,竖起大拇指说道:“为你们负责和可靠点一个大大的赞!”

凌晨警报,他叫醒业主

一天凌晨一点多,济源·建业壹号城邦的停车场上的一辆汽车突然持续地响起报警声,正在巡逻的礼兵商路刚听到响声后,立刻赶到现场查看情况。商路刚首先仔细检查了车辆外部,确认没有被人为损坏,又迅速查看了周围环境,并没有发现陌生人的踪迹。他心想,可能是车辆报警器出现了故障,如果不及时处理,会给业主带来不必要的麻烦和损失,于是他拨通了业主常先生的电话。

常先生赶到现场查看车辆情况后,关闭了车辆报警器。处理完故障后,常先生连忙感谢商路刚,他表示,如果不是商路刚及时通知,车辆的电瓶可能会耗尽甚至遭到损坏,也会给自己增加很多麻烦。他说道:“这样人性化的服务,让每一位住户都感到很放心、很安全、很幸福。”

细心周到,业主点赞

新密·建业壹号城邦业主魏先生最近发现卫生间时常有些异味,起初以为只是正常的下水道反味,但随着时间推移,情况变得更加严重,魏先生便向物业打来求助电话。

接到通知后,维修工李光普很快赶到业主家中,他仔细观察了卫生间的情况,发现吊顶上有些微微发黄的水渍痕迹,便怀疑是管道漏水造成的异味。他立刻拆开吊顶上的扣板,果然发现主管道上有一个检修口正在缓缓滴水。

李师傅二话不说,架起梯子,拿出工具,迅速对检修口进行了重新处理。修理完毕后,李师傅还细心地擦干净周围的污水,并向魏先生交代了一些注意事项。在整个处理过程中,李师傅用专业、贴心的服务赢得了魏先生的点赞。

双管齐下,破解邻里难题

南阳·魏岗片区西站服务中心业主郭女士向物业反映:由于邻居家安装的太阳能管线漏水,导致自己家卫生间吊顶损坏。郭女士多次找邻居协商解决问题,但是邻居态度不好,拒绝配合。

接到郭女士求助后,物业服务中心双管齐下,一边安排贴心管家积极与各方业主沟通,一边派出邹永清、何建波、陈春堂、李连群四位维修工前往维修。虽然卫生间空间狭小,维修工作十分困难,但四位维修工没有退缩,他们相互配合,轮流在梯子上切割旧管道、套接新管道。经过两天的艰苦努力,他们终于完成了管线的更换工作。

看到物业维修师傅们不怕脏不怕累地为自己解决问题,郭女士感到非常感激和敬佩,对物业表示了衷心的感谢,并且赞扬了他们不畏困难、积极解决问题的工作态度。


用坚定的信念描摹幸福的轮廓,用贴心的服务构筑幸福的细节,建业物业人用细致入微的关怀和周到周全的帮助,和业主一同绘制幸福生活的蓝图。


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