寻得所护,为之守望 ——建业物业2022年7月份好人好事
深夜还在回复业主信息的贴心管家、24小时值岗巡查的礼兵、紧急情况随叫随到的维修工。每一天,建业物业人都在一遍遍巡查园区、快速响应业主需求、解决业主难题,全面守护着业主的生活。
7月份,建业物业在管园区内涌现出1235件好人好事,其中锦旗211面,感谢信156封,其他致电表扬868次。
紧急灭火 保护西瓜
7月25日深夜11点30分左右,南乐·建业春天里夜班巡逻礼兵李战启正在商铺区域巡逻,突然发现商铺南侧似乎有火光和浓烟,便立刻跑步前去查看情况,原来是商铺旁边的马路上一辆卖西瓜的小货车着火了,而车主此时并不在车旁。眼看火势越来越大,李战启立刻用对讲机向礼兵队长郭国领汇报,说明情况和位置,请求支援。
郭国领携带灭火器材迅速赶到现场,熟练地打开灭火器,全力进行扑救。十分钟后,现场火源被完全扑灭,避免了西瓜及车辆进一步受损,把车主的损失降到了最低。
此时,车主才闻讯赶来,原来车主就在南乐·建业春天里对面小区居住,夜晚就将车辆临时停放在路边,为了保护西瓜,他在后面的车厢里铺满了稻草、棉被等物品,却没想到差点酿成大祸。车主表示,虽然不是建业业主,却感受到了建业物业专业优质的服务!
以少胜多 一网打尽
凌晨1点,当大多数人都在梦乡中沉睡时,郑州·建业花园里正在执勤的礼兵蔡旭朝警觉地发现园区内有几名鬼鬼祟祟的可疑人员。
蔡旭朝第一时间联系了监控专员张艳丽,让其随时监控可疑人员的行动轨迹,并立刻向中队长时艳慧报告。时艳慧及巡逻礼兵张前程立刻前往巡查,发现有5个人在电动车车库实施盗窃活动。由于犯罪嫌疑人人数较多,时艳慧生怕惊动后不容易控制,经过商讨,她一边拨打110报警电话,一边安排队员在出口各处埋伏。
很快,毫无戒备的5名犯罪嫌疑人走进了礼兵们精心布置的“口袋阵”,时艳慧一声令下,队员们一拥而上,惊慌失措的犯罪嫌疑人还没搞清楚状况,就被一网打尽。随后,物业人员把这个盗窃电动车的团伙移交给到达现场的警察。
面对人数占优势的犯罪团伙,时艳慧带领的礼兵团队并未退缩,而是临危不惧,用勇气和智慧与犯罪分子展开正面交锋,最终保护了业主的财产安全。
不惧风雨 守护水泥
7月25日凌晨3点,天气突变,瞬间狂风骤起,暴雨倾盆而下。
新乡·建业联盟新城礼兵中队长张冬喜接到电话,业主张先生下午刚把一车水泥临时卸到了车库外面,虽然上面遮盖了篷布,但看着外面的狂风骤雨,他始终放心不下。
张冬喜迅速赶到张先生车库门前,发现篷布已经被大风吹得卷了起来,如果不及时把篷布捆绑好,二十吨的水泥将因雨淋而报废。
此时雨越下越大,张冬喜迅速从旁边找来几块大石头分别压住篷布的四角,暂时稳住了局势。但呼啸的风夹带着雨仍在肆虐着,篷布也被刮得哗哗作响,仅靠几块石头是无法支撑太长时间的,于是他又找来绳索仔细地将篷布进一步加固,这才放下心来。此时张冬喜浑身上下已被雨水浇透,但他回宿舍换完衣服后,又重新回到了自己的岗位上。
不速之客 紧急驱离
7月5日凌晨3点,濮阳·建业桂园9号楼一户业主正在熟睡,突然被屋内的一阵骚动吵醒,听起来像是某种鸟类从窗外闯了进来。独自在家的女业主惊慌失措地打开电灯,原来是一只蝙蝠正在屋内横冲直撞。
值岗礼兵张道选接到求助电话后,立刻赶到业主家中。由于业主家中家具家电较多,室内空间比较复杂,此时受到惊吓的蝙蝠正在屋内横冲直撞,张道选一边和慌不择路的蝙蝠斗智斗勇,一边还要小心翼翼地避免碰到业主家中的各种陈饰。
经过一个多小时的围追堵截,这个骇人的不速之客终于被抓住。此时业主惊魂甫定,对张道选连声道谢。
紧急抢修 深夜奔赴
7月11日凌晨4点,白天的热浪还未散去,空气中没有一丝风,在安静的园区里,只有各家各户空调外机嗡嗡转动的声音。正在熟睡的汝州·桂园维修主管王世超被监控室打来的报修电话惊醒:6号楼一户业主反映家中突然停电,炎热的天气让人无法入睡,希望物业尽快赶来修理。
王世超立刻起床,驾车赶回15公里以外的园区。在和业主郭先生了解情况后,他开始排查线路,很快发现是电箱中空调下线松动,造成空开处短路。经过王世超快速高效的维修,业主家中的空调又恢复了工作。
日常生活中,业主经常遇到看似并不复杂、但十分影响生活的小问题,无论任何时间,建业物业的维修工们在接到工单后都会及时赶到,为业主尽快解决问题。
居中调解 及时止损
7月23日晚8点,许昌·荣城尚府值班礼兵郭瑞突然听到远处传来一声异响,他迅速赶到现场,发现是一辆电动车撞到了一辆停靠在路边的汽车尾部,双方车辆都有一定程度的受损,汽车后保险杠及尾灯损害较为严重,郭瑞当即拦下肇事者了解情况。
由于郭瑞对小区业主比较熟悉,他一眼认出被撞的车辆是业主侯先生的。为了避免业主财产损失,也为了更好地解决问题,郭瑞立刻和侯先生取得了联系,并和肇事者一同在现场等候。
最终,在物业和警方的共同协调下,双方就赔偿达成了一致意见,由肇事者承担侯先生车辆维修的费用,这不仅为侯先生避免了上千元的损失,也同时避免了双方的纠纷和矛盾。
一波三折 助力检测
7月9日,濮阳·建业通和府业主郭女士一家人因事耽搁,没能参加统一组织的全员核酸,可孩子第二天上学还需要核酸证明,这可急坏了郭女士。
接到郭女士求助电话后,贴心管家翟会静了解到郭女士老公在外地工作,而她自己也是黄码,出行不便,于是自告奋勇,表示可以带孩子去做核酸。随后,翟会静骑上三轮车、载上孩子,接连去了附近的两家医院,均因时间太晚而无法进行检测。由于害怕影响明天正常上学,这时孩子也开始有些着急了。翟会静一边安慰她,一边用手机查询信息,当得知距离较远的市中医院还在提供检测服务时,她立刻又骑车带孩子赶往现场,终于完成了核酸检测。
紧急救助 守护业主
7月15日,室外气温高达三十多摄氏度,鹤壁·建业桂园贴心管家殷凯华在园区巡查时,发现一位老人躺在小区游乐场的空地上,一动不动。
意识到情况不对,殷凯华立刻上前查看,一眼就认出躺在地上的老人正是7号楼一户业主的父亲。由于业主在外地工作,所以此前就曾拜托殷凯华多多照顾家中的老人,殷凯华也经常前去业主家中询问是否需要帮助。
此时老人躺在地上已不能动弹,意识也不太清醒,而地面温度高达五六十摄氏度,时间一长,后果不堪设想。殷凯华立刻拨打120急救电话,并联系同事前来帮忙,一同将老人移至荫凉的地方。由于送医及时,老人很快脱离了生命危险。
寻得所护,为之守望。在干净整洁、井然有序的园区中,老人在锻炼,孩子在欢闹,年轻人笑意盈盈。在物业人的问候和服务中,他们满怀喜悦地度过一日又一日的生活,而建业物业人所有的坚守、奉献,都有了意义。
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